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 30.05.2008  14:12 Uhr

Empfehlungsmarketing
Empfehlungen sind Vertrauenssache

Köln-Bonn. Menschen hören eher auf Freunde als auf Werbung. Gerade in turbulenten Zeiten leihen wir unser Ohr vor allem denen, die uns nahe stehen, denen wir wirklich vertrauen können, die ihre praktischen Erfahrungen wohlwollend mit uns teilen: verlässlichen Empfehlern. Empfehlungen sind also Vertrauenssache.

WEITERE INFOS

Vertrautheit festigt Vertrauen. Wen ich für kompetent und gleichzeitig für ehrlich, zuverlässig, vertrauenswürdig, sympathisch und charismatisch halte, den empfehle ich gerne weiter. Und habe ein gutes Gefühl dabei. Wenn mein guter Freund mir die Marke x empfiehlt, kann ich vertrauensvoll zugreifen“, denkt der geneigte Verbraucher und kauft. Vertrauen

MEHR ZUM AUTOR:


Anne M. Schüller ist Management-Consultant und gilt als führende Expertin für Loyalitätsmarketing.


Ohne Vertrauen wird es keine einzige Empfehlung geben. Mitarbeiter, die kein Vertrauen erhalten, können dem Kunden kein Vertrauen vermitteln. Und wer als Kunde kein Vertrauen spürt, wird auch keine vertrauensvollen Empfehlungen aussprechen können. Vertrauen ist der Anfang von Allem.


 

(Anne M. Schüller)

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  • Empfehlungsmarketing
  • Anne M. Schüller
  • Vertrauensbildungsprozess
  • Vertrauen



 


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