Frank Eismann / TA Rheinland
„Ich bin und bleibe ein Überzeugungstäter“

Die Regionalgesellschaft TA-Rheinland GmbH mit Hauptsitz in Bonn blickt auf eine nunmehr 20-jährige Erfolggeschichte zurück. Über 13.000 Kunden werden durch das Unternehmen für die Bereiche Kopierer, Drucker und Faxsysteme mit einem umfangreichen Service betreut.

Mit der Vermarktung von Kommunikationsprodukten groß geworden, konnte sich das Unternehmen, welches heute 175 Mitarbeiter zählt, erfolgreich zu einem Beratungsunternehmen und Servicepartner für alle Bereiche der Bürokommunikation weiterentwickeln. Durch kostenfrei Analysen, langfristiger Betreuung und einem ausgefeilten Gesamtlösungskonzept, verhilft der Kommunikationsexperte zahlreiche Unternehmen zu einer dauerhaften Senkung der Kommunikationskosten.

„Wir sind dafür da, verschiedenen Blickwinkel zu beleuchten – andere Perspektiven zu bieten“, betont Frank Eismann. Der Geschäftsführer leitet bereits seit 19 Jahren das Unternehmen und lässt es sich auch heute nicht nehmen, bei jedem einzelnen Kundenbesuch persönlich dabei zu sein. Der „Überzeugungstäter“, wie er sich selber nennt, scheut auch sonst keine Arbeit: Zwischen den Terminen findet man ihn meist mit hoch gekrempelten Ärmeln im Lager, wo er eifrig beim Transport der Pakete hilft.

business-on.de sprach mit Frank Eismann über seine Ziele für die nächsten Jahre, die Zukunft der Kommunikationsbranche sowie über seine Einstellung zur Region Bonn, wie auch zu seinen „Kollegen“.

business-on.de: Herr Eismann, die letzten Jahre hat die TA Rheinland GmbH vor allem mit Umsatzergebnissen glänzen können. 2005 hieß es, alle bisherigen Geschäftsrekorde gebrochen zu haben. 2006 konnten Sie sich nochmals um über 20 Prozent steigern. Was soll jetzt noch kommen? Welches Ziel verfolgt die TA Rheinland für 2007?

Eismann: Als sehr planender Mensch, stelle ich fast seit Beginn meiner Tätigkeit Fünf-Jahres-Pläne für das Unternehmen auf. Bisher hat das reale Ergebnis immer meine Vorstellungen und Wünsche um ein Weites übertroffen. Unsere Umsatzsteigerungen bewegten sich immer im zweistelligen Bereich, dass soll auch die nächsten Jahre so bleiben. Das Ende des jetzigen Fünf-Jahres-Plan ist im Geschäftsjahr 2008 erreicht. Bis dahin möchte ich mit dem Unternehmen einen Umsatz von 100 Millionen erreichen, ein durchaus realistisches Ziel. Weiterhin möchte ich in den nächsten zwei Jahren unsere Unternehmensfamilie von heute 175 auf 205 oder sogar auf 210 Mitglieder wachsen lassen.

business-on.de: Von solchen Zahlen können andere Unternehmen nur träumen. Wo liegt das Geheimnis? Was kann und macht Ihr Unternehmen, was andere der Branche nicht haben?

Eismann: Unser Anspruch und unsere Philosophie ist die Sicherstellung der Zufriedenheit unserer Geschäftspartner. Eine Störung beim Kunden kommt immer einer Eskalation gleich. So kümmern sich auch gleich 75 technische Mitarbeiter rund um die Uhr um das Wohl unserer Partner. Zwar erfasst unsere Leistung erstens noch die Vermarktung von Kommunikationsprodukten im klassischen Sinne, zweitens jedoch mehr und mehr die komplette Ausstattung sowie eine professionelle beratende Betreuung. Somit sind wir keine Kopierhändler, sondern Fachpartner.

Unsere Aufgabe ist es, durch die Analyse des Hardware-Umfelds des Unternehmens, die Kosten für jedes beschmutzte Blatt Papier zu dokumentieren. Eine langwierige Aufgabe, denkt man an die Anzahl von Geräten, die sich in Großunternehmen sammeln. Oft sprengt das die tausender Marke. Die meisten Unternehmen wissen nicht, dass ein heterogenes Hardware-Umfeld deutlich mehr Kosten als ein homogenes Umfeld verschlingt. Finanzielle Belastungen werden alleine durch die vollgestellten Lagerräume produziert. Unsere Prüfung bringt dem Unternehmen Einsparpotenziale im zweistelligen Bereich. Mit dem Gewinn kann zum Beispiel Personal erhalten oder neue Arbeitsplätze geschaffen werden.

Unser höchstes Maxim ist es, einen vollen Service zu bieten. Daher ist unsere Betreuung sowie die Ausarbeitung der Analyse auch kostenlos. Zudem bin ich bei allen Besprechungen stets dabei; der Kunde muss sich schließlich von uns ernst genommen fühlen. Das unterscheidet uns von denen, die es nur auf den Absatz von Verbrauchsmaterial abgesehen haben.

Meine Kollegen gehören mit zur Familie

Ein weiterer Punkt, der uns von anderen Unternehmen differenziert, ist sicherlich unserer Einstellung zur Arbeit selber wie auch zur Mitarbeit untereinander. Eine gängige Arbeitszeit von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr kennen wir nicht. Innerhalb des Unternehmens betrachte ich alle als Freunde, sogar als Familie. Wir halten zusammen – und das auch Samstags und Sonntags. Dazu gehört auch ein nötiges Verantwortungsbewusstsein gegenüber den Kollegen: Wir sehen, beachten und versorgen nicht nur die zur Zeit 175 Mitarbeiter, sondern, mit deren Familien, bis zu drei Mal so viele.

business-on.de: Welche Anforderungen stellen Sie während der täglichen Arbeit an sich selber?

Eismann: Die ständige Verbesserung meiner eigenen Qualifizierung. Als meine Aufgabe sehe ich es an, mich täglich selbst zu übertreffen. Nur so kann ich meinen Kollegen ein gutes Vorbild sein und von Ihnen anerkannt bleiben. Dazu gehört auch, dass ich zwischen Terminen im Lager mit anpacke. So kenne ich, nach 19 Jahren im Unternehmen, jeden einzelnen Stein und jeden Winkel – ob im Büro oder im Lager. Ich bin ein Überzeugungstäter. Ich glaube an das Unternehmen und an das was ich tue. Die Arbeit hier macht mir Spaß. Ich arbeite täglich von sieben Uhr morgens bis ein Uhr nachts, ohne das ich merke, wie schnell die Zeit vergeht. Und so lange ich von meinen Kollegen und vom Vorstand noch gewollt bin, mache ich auch so weiter.