Zauberwelt Internet
Höher, Schneller, Weiter: Unternehmen aus Köln und Siegburg über die Entwicklung der Online-Branche

Sven Jan Arndt, Geschäfts­führer von fotocommunity.de und Gründer des Einkaufs-und Informa­ti­ons­be­ra­ter­portals arrogo.de

Kein anderes Medium eröffnet uns so viele Türen wie die weite Welt der Online-Branche. Selbst die viel zitierte Krise konnte dem globalen Netz bisher nichts anhaben. Im Gegenteil: Während andere Branchen in den letzten Jahren mit groben Einbußen zu kämpfen hatten, boomt der Online-Markt weiter. Aber was macht das Internet aus Nutzersicht so interessant und reizvoll und wie wird sich der Markt weiter entwickeln? Welche Trends können sich durchsetzen und welche Neuheiten landen letztendlich in einer von vielen digitalen Sackgassen? business-on.de sprach mit Manfred und Philipp Stegger, Vorstandsvorsitzender und Senior Manager Corporate Development von meinestadt.de, Deutschlands größtem Städteportal, mit Felix Holzapfel, Geschäftsführer der internationalen Marketing-Agentur conceptbakery, mit Sitz in Köln und in Denver, und mit Sven Jan Arndt, Geschäftsführer von fotocommunity.de und Gründer des Einkaufs- und Informationsberaterportals arrogo.de, über die geheimnisvollen Weiten des globalen Webs.

Vom simplen Kommunikationssystem zur digitalen Revolution

Als das US-Verteidigungsministerium 1969 das APRANET entwickelte, um angeblich in Falle eines Atomkrieges eine störungsfreie Kommunikation zu ermöglichen, hätte man sich bereits denken können, dass diese Erfindung keinen harmlosen Werdegang nimmt. Doch richtig los ging es erst 1993 durch die Einführung des World Wide Web, welches das Internet zu den größten Veränderungen des Informationswesens seit der Erfindung des Buchdruckes machte. Nichts hat das gesellschaftliche Leben derart verändert, schuf unzählige neue Branchen und Jobs. Die Online-Branche gilt immer noch als der am schnellsten wachsende Geschäftszweig – trotz anfänglicher Schwierigkeiten:
„Die technischen Barrieren, die die Online-Branche zu Beginn des Internetzeitalters prägten, sowohl auf Seiten der Endnutzer, die keinen oder nur einen recht langsamen Internetzugang besaßen, als auch auf Seiten der Anbieter von Internetangeboten, sind mittlerweile überwunden“, erklärt Sven Jan Arndt. „Heute können knapp 80 Prozent der Deutschen ins Internet und der überwiegende Teil bereits breitbandig. Auch die Programmierressourcen oder auch die technischen Möglichkeiten, nicht zuletzt Dank Open Source, sind mittlerweile immens. Nunmehr sind Internetgründungen nicht mehr technologisch getrieben, sondern vom Markt her.“ Weiterhin meint Arndt, wir befänden uns momentan in einer tief greifenden Transformation des Marktes, der viele Risiken, aber auch viele Chancen berge. Was das genau heißen soll? „Das platte Displayadvertising stirbt einen langsamen, aber sicheren Tod und wird durch intelligentere und zielgruppenspezifischere Werbemethoden abgelöst.“

Neue Gesetze der Online-Branche: „Verbraucher haben jetzt Power wie niemals zuvor“

„Speziell im Bereich Social Media geht der Trend weg von klassischer Werbung, die in diesem Umfeld kaum Wirkung erzielt, hin zu alternativen Marketingstrategien“, ergänzt Felix Holzapfel. Dies habe jedoch auch weitere Änderungen, zum Beispiel ein neues Werbeempfinden zur Folge. „Statt des klassischen Sender-Empfänger-Modells wird verstärkt auf den interaktiven mehrdimensionalen Dialog gesetzt.“ Im Klartext: „Unternehmen müssen lernen weniger im Sinne von „ich muss verkaufen“ denken, sondern eher im Sinne von „ich muss/kann/darf Beziehungen mit meinen Kunden aufbauen“

Felix Holzapfel, Geschäfts­führer der interna­tionalen Marketing-Agentur conceptbakery

Die vielen, rasanten Änderungen bergen auch neue Herausforderungen, derer nicht jeder gewachsen ist: Neben dem veränderten Werbeempfinden hat sich auch die Verbreitung von Informationen geändert. „Viele Unternehmen müssen erst noch lernen, dass ihre alte Denkweise 1.0 in der 2.0 Welt nicht mehr funktioniert“, so Holzapfel. Zudem habe sich das Kräfteverhältnis zwischen Unternehmen und Konsumenten weiter in Richtung Verbraucher verschoben. „Diese haben jetzt Power wie niemals zuvor“, bringt es der conceptbakery-Geschäftsführer galant auf den Punkt. „Wir vergleichen das oft mit dem Prozess der Gleichberechtigung zwischen Mann und Frau. Dieser hat Jahrzehnte gedauert. Zwischen Unternehmen und Kunden verlief dies wesentlich schneller. Einige Männer haben es innerhalb von Jahrzehnten nicht kapiert, dass sich das Rollenverhältnis grundlegend geändert hat. Unternehmen hatten für diesen Prozess weit weniger Zeit und müssen sich nun schnellst möglich auf diese neuen Regeln einstellen - mit allen Konsequenzen. Denn dies ist bei weitem nicht nur eine Frage der Außendarstellung, sondern betrifft nahezu sämtliche Unternehmensbereiche.“